Après avoir été promue chef de cabine en 2014, elle a commencé à se concentrer davantage sur les défis et les difficultés qu'un vol quotidien présente. Ainsi, un jour, un vol partant de Beijing a été retardé car il n'avait pas obtenu l'autorisation de décollage du contrôle de la circulation aérienne en raison d'un trafic particulièrement dense. Lorsque Liu Miaomiao et ses collègues ont essayé d'en expliquer les raisons aux passagers, qui étaient déjà en colère contre le retard, ceux-ci ont perdu leur calme. Mais Liu Miaomiao les a apaisés avec son sourire. Ce qui l'a rendue heureuse, c'est que certains passagers lui ont même présenté des excuses à la fin du vol.