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La qualité du secteur des services s'est amélioré en Chine en 2017

Publié le 2018-06-02 à 16:45 | french.xinhuanet.com

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BEIJING, 2 juin (Xinhua) -- La qualité du secteur des services chinois s'est améliorée l'an dernier, selon un nouveau rapport officiel.

L'indice de satisfaction des consommateurs s'est élevé à 74,75 points en 2017, en hausse de 2,86 points par rapport au niveau de 2016, continuant de rester dans la catégorie "relativement satisfaisant", indique le rapport de l'Administration nationale de la réglementation du marché.

Les secteurs des télécommunications, de l'aviation civile, du paiement en ligne et des services d'achats en ligne ont obtenu les meilleures notes, précise le rapport.

La satisfaction des consommateurs est un indicateur important pour mesurer la qualité de services à travers le monde. Selon une enquête, un niveau plus élevé de satisfaction des consommateurs est associé à un rendement plus important à l'avenir.

Cependant, le rapport montre également que le secteur des services a besoin de services spécifiques et d'un meilleur personnel, le secteur ayant obtenu de faibles scores en matière de services spéciaux et d'attitude envers les consommateurs.

L'administration a indiqué qu'elle travaillerait avec d'autres départements sur la législation en matière de supervision de la qualité des services et de contrôle des risques et des dangers du secteur.

L'an dernier, le secteur tertiaire a compté pour 51,6% du PIB du pays, et a contribué à hauteur de 58,8% à la croissance du PIB.

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