Suisse : l'offre de cyberadministration est appelée à être élargie (sondage)

Publié le 2017-11-21 à 02:27 | french.xinhuanet.com

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GENEVE, 20 novembre (Xinhua) -- La population, les entreprises et les représentants des trois échelons étatiques en Suisse ont exprimé le besoin de disposer d'une offre de cyberadministration en ligne élargie, selon la première étude nationale sur la cyberadministration publiée lundi.

Cette étude, menée conjointement par la direction opérationnelle de la cyberadministration suisse et le Secrétariat d'Etat à l'économie, montre que la satisfaction de la population et des entreprises à l'égard des services administratifs en ligne est élevée.

A la question de savoir quelle prestation administrative elle aimerait pouvoir utiliser en ligne, la population a répondu en majorité le vote électronique. Les entreprises aimeraient quant à elles annoncer sous forme électronique les modifications du registre du commerce. Ces deux groupes d'utilisateurs considèrent que les services en ligne offrent une grande souplesse au niveau des horaires et permettent de gagner du temps.

Concernant les difficultés d'utilisation, la population estime que le principal obstacle est le manque de confiance dans la protection des données, alors que les représentants des entreprises trouvent que le problème majeur consiste à trouver l'offre administrative appropriée.

Les autorités suisses sont favorables à un élargissement de l'offre des prestations de cyberadministration. La Confédération est essentiellement motivée par l'optimisation des processus, alors que les cantons et les communes veulent surtout augmenter la convivialité de leur offre.

L'étude nationale sur la cyberadministration sera le principal instrument de suivi de la direction opérationnelle suisse. Pour pouvoir évaluer la progression à long terme des prestations de cyberadministration, l'étude sera réalisée sur plusieurs années.

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Suisse : l'offre de cyberadministration est appelée à être élargie (sondage)

Publié le 2017-11-21 à 02:27 | french.xinhuanet.com

GENEVE, 20 novembre (Xinhua) -- La population, les entreprises et les représentants des trois échelons étatiques en Suisse ont exprimé le besoin de disposer d'une offre de cyberadministration en ligne élargie, selon la première étude nationale sur la cyberadministration publiée lundi.

Cette étude, menée conjointement par la direction opérationnelle de la cyberadministration suisse et le Secrétariat d'Etat à l'économie, montre que la satisfaction de la population et des entreprises à l'égard des services administratifs en ligne est élevée.

A la question de savoir quelle prestation administrative elle aimerait pouvoir utiliser en ligne, la population a répondu en majorité le vote électronique. Les entreprises aimeraient quant à elles annoncer sous forme électronique les modifications du registre du commerce. Ces deux groupes d'utilisateurs considèrent que les services en ligne offrent une grande souplesse au niveau des horaires et permettent de gagner du temps.

Concernant les difficultés d'utilisation, la population estime que le principal obstacle est le manque de confiance dans la protection des données, alors que les représentants des entreprises trouvent que le problème majeur consiste à trouver l'offre administrative appropriée.

Les autorités suisses sont favorables à un élargissement de l'offre des prestations de cyberadministration. La Confédération est essentiellement motivée par l'optimisation des processus, alors que les cantons et les communes veulent surtout augmenter la convivialité de leur offre.

L'étude nationale sur la cyberadministration sera le principal instrument de suivi de la direction opérationnelle suisse. Pour pouvoir évaluer la progression à long terme des prestations de cyberadministration, l'étude sera réalisée sur plusieurs années.

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